管理の負担が減り、お客様対応に専念できるように

Q：導入前にどのような課題を感じていましたか？
A：当院は訪問診療を主とする診療所の為、外に持ち出すIT機器が多くなってしまいがちです。更に医療のDX化が進んでいき携行する機器も増えてしまい、機器の管理や出先でのトラブルなどもあるとITに詳しい社員だけでは対応に限界があると感じていました。更に職員の増加も重なったことで、PCの数も増えてしまい、院内の環境設定なども自分たちで行うことが難しくなってきていました。

Q：なぜヘルプデスクサービスの導入されたのですか？
A：もともとは院内のインターネット配線やWi-Fiの設置をカールシステムズ様へお願いしておりましたが、上記の課題を伝えたときにヘルプデスクサービスの存在を知り、ご契約させていただきました。

Q：導入の成果はいかがでしたでしょうか？
A：細かな質問にも丁寧に回答いただき、助かっています。もともとITに詳しい社員に頼りきりでしたが、
カールシステムズ様では機器の管理等も行って貰えるため、業務負担を軽減することができ、院内のITに対する抵抗が軽減したように感じます。

Q：ヘルプデスクサービスはどのような会社におすすめでしょうか？
A：小～中規模の病院や企業には情報システム部がないことも多い為、そんな病院、企業には今後カールシステムズ様のような会社は必要になってくるのではないかと思います。