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9.172025

【お客さまの声・一問一答】Microsoft Teamsが立ち上がらない

【お客さまの声・一問一答】では、カールシステムズに実際に寄せられたお客さまの声をもとに、パソコンやITに関するお困りごとを、一問一答形式でわかりやすくご紹介していきます。

◇Question

お客さまの声：
URLからMicrosoft Teamsのミーティングに参加しようとしたところ、「ブラウザ」か「APP」か「APPのインストール」いずれかを選択するような表示が出ました。
ブラウザで参加にするとマイクが使用できず、APPを選ぶと起動しない、APPのインストールを選ぶとインストール失敗となり利用できません。

◆Answer

カールシステムズの回答：
こちらの件は、Microsoft Teamsをインストールしなおすことで解決しました。
パソコン設定内の「プログラムと機能」よりTeams関係のAdd-inをすべて削除し、
スタートメニューに残っていたTeamsのアイコンを右クリックしてアンインストールを実施したうえでPCを再起動、
再起動後に再びMicrosoft Teamsインストールを実施することで問題が解消しました。

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