システム保守サービス

オフィスのパソコン・ トラブル対処、サーバーやネットワーク管理などを行うサービスです。
電話によるお問い合わせはもちろん、リモート接続によるメンテナンス、作業員がうかがい問題を解決するオンサイトなど、状況やこ要望にあわせ適切に対応。お客様の日々の業務が気持よく円滑に行われるよう、経験豊富なスタッフがサポートいたします。

システム保守サービス内容

ヘルプデスク
パソコン、サーバー、ネットワークなどの不具合に関するお問い合わせから、WordやExcelなどのソフトやパソコンの操作方法に関する質問まで、幅広くお受けします。月次保守料金の範囲内で対応いたします。

リモート接続サービス
お電話での応対で解決に至らない場合は、お客様のパソコンやサーバーにリモート接続ツールを使ってログインし、離れた場所からシステムを操作。スピーディに問題に対処いたします。 月次保守料金に含まれるので、経済的です。

センドバックサービス
機器の故障などリモート接続で対処できない場合は、機器をお送りいただいて原因確認やメンテナンスを行い、問題解決後にこ返却するサービスです。

オンサイトサポート
スタッフが直接おうかがいするサービスです。システム内で原因が特定できない場合や、容易に移動できない機器のトラブルなどにこ利用ください。また緊急のトラブルに対処する「当日オンサイト」サービスもこざいます。

訪問保守サービス
月に一度お客様のもとにうかがい、システムの確認や、システムの運用などに関するこ質問／こ相談をお受けするサービスです。